よくあるご質問

会員登録について

  • ID/パスワードを
    忘れてしまったのですが 
    ログイン内の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再度発行を行い頂けます。
  • 会員登録の受信確認
    メールが届かないのですが
    入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームこちらまでその旨をご連絡下さい。
  • 会員登録の内容を変更する場合は
    どうしたらいいでしょうか?
    ログイン後「マイページ/会員情報編集」というボタンをクリックすると、会員情報修正ページが開きますので、そちらでご変更が可能です。
  • 会員を退会するにはどうしたらいいですか?
    会員の退会は、マイページから手続きいただけます。手順については下記をご覧ください。
    1. ログインしていただき、アカウントサービス内「会員登録情報」をクリックしてください。
    2. 「退会」をクリックしてください。
     
    ※退会されるとお客様の情報は削除されます。
    ※退会されても既に確定しているご注文を取り消すことはできません。また、過去の注文情報も削除されません。
    ※会員向けのサービスがすべてご利用いただけなくなり、ポイントもすべて無効となります。
  • 会員登録時の個人情報の取り扱いは?
    こちらのプライバシーポリシーページをご覧ください。

注文について

  • 会員登録しないとお買い物はできないのですか?
    宛先等の情報をご入力いただければゲスト購入が可能です。
  • 消費税は別途かかりますか?
    かかります。商品ページは税別価格となっております。
  • 申込みに関する、個人情報の取扱いは?
    こちらのプライバシーポリシーページをご覧ください。

お支払い

  • 購入代金の支払い方法は?
    お支払いはクレジットカード、コンビニ決済、Amazon Payで可能です。
  • クレジットカードを使っても安全ですか?
    当サイトではPCI DSSに完全準拠した管理ルールを採用し、クレジットカード情報の非保持化を徹底しているGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスを使用しております。

商品の配送

  • 商品到着までどのくらいかかりますか?
    商品はご注文受付完了後、通常10日程度でお届けいたします。 Foo製品は1枚1枚丁寧に作られているため、在庫が薄い場合があります。 そのため、正確な配達日はご注文後ご連絡します。 オーダーメイド品は4週間程度でお届けいたします。 お届け先は日本国内に限らせていただきます。 日本国外への発送は別途お問い合わせよりご連絡ください。 配送は全国ですが、お受けできない地域もありますので、詳しくはお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。 年末年始はご注文受付完了後、お届けまで10日を経過する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
  • 贈り物として直接先方に送ることができますか?
    可能でございます。その場合はご注文ページの「商品の送付先」で 新しい住所を入力するを選択していただくと、新しい住所が入力できますので、そちらにお送り先のご住所をご入力下さい。
  • 配送料金はかかりますか?
    1回のご注文合計金額5,000円(税込)以上のお客様は送料無料です。
    1回のご注文合計金額5,000円(税込)未満のお客様は全国一律650円です。(ただし、北海道、九州、沖縄県は1,080円となります。)
  • 海外へ配送できますか?
    日本国外への発送は別途お問い合わせよりご連絡ください。
  • 購入した商品が届きません。
    大変申し訳ございません。お手数ですが、お問い合わせフォームこちらまでその旨をご連絡下さい。
  • 1回の注文で複数の配達先に商品を送ることはできますか?
    大変申し訳ございませんが、注文ページのシステム上できません。複数の配達先に商品をお送りする場合は、お手数ではございますが、ご注文ページの「注文備考」の箇所にその旨をご明記下さい。
  • 配送会社はどこですか?
    ヤマト運輸株式会社です。

返品・交換

  • 商品の返品・交換はできますか?
    可能でございます。詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 返品・交換の手続きはどのように行えばよいですか?
    詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 返品・交換する場合の送付先はどこですか?
    <返品先および破損等の連絡先>
    所在地:東京都渋谷区神宮前6丁目18番2-402号
    株式会社Next Branders
    電話番号:
    詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 購入した商品のサイズが合わなかったのですが、返品可能でしょうか?
    可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 返品・交換する場合、送料は無料ですか?
    お客様のご都合による返品は、通常お受けしておりません。詳しくはこちらをご覧下さい。

お申込み内容の 確認・変更

  • 申込み内容の確認はできますか?
    可能でございます。ログイン後、「ご注文履歴」のボタンをクリックすると過去の注文内容を閲覧できます。
  • 申込み受付メールが届きません。
    大変申し訳ございません。ご登録いただいたメールアドレスが間違って入力されている可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームこちらまでその旨をご連絡下さい。

エラー・トラブル

  • 手続き中にエラー画面が表示されました。
    お手数ですが、お問い合わせフォームこちらまでその旨をご連絡下さい。
  • パソコンの推奨環境・セキュリティは?
    より快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。
     
    【パソコン版推奨ブラウザ】
    ・Internet Explorer 6 以上
    ・Firefox 3 以上
    ・Google Chrome
    ・Safari

Fooタオルについて

  • 特徴は何ですか?
    Fooのタオルは全世界で0.1%しかとれないプレミアムオーガニックコットンパイル100%の製品です。最高の吸水力とコットン本来のふわふわの肌触りで、思わず肌が喜んでしまうようなタオルです。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。
  • どこかで使われていますか?
    Fooのこだわりと製品力を認めていただき、ミシュランで9年連続最高の5つ星を獲得している京都の隠れ家旅館にてFooのガウンとタオルが使用されています。
  • お洗濯しても大丈夫ですか?
    洗濯表示・品質表示をご確認ください
  • 赤ちゃんにも使えますか?
    ご使用いただけます。5秒以内に水に沈み始める程の吸水力など厳しい品質検査を突破したタオルだけがFooタオルとして販売されていきます。身体についた水気を拭くのではなく、まるで肌にあてて水分からタオルに吸水されにいくような感覚でコットン本来のふわふわの肌触りなので、肌が薄い赤ちゃんに使っても安心です。
  • サイズの取り扱いは何がありますか?
    製品によって取り扱いサイズは変わりますが、どの製品も2サイズでの展開を行っております。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。
  • ギフトラッピングをして欲しいのですができますか?
    Fooではギフトラッピングをご用意しております。商品のギフト梱包は別途、500円(税込)となります。(ただし、ギフトセットは除く。)
    Fooが扱うルームウェア・パジャマ・ガウン・タオルすべてにギフトラッピングが可能です。出産祝い・内祝い・引き出物・結婚祝い・お中元等のシーンにおすすめです。
  • どこで購入できますか?
    Foo 公式ショップにて購入できます。
    安らぎを追求したこだわりのルームウェア・パジャマ・ガウン・タオルを展開しています。
  • 生産から販売まで全て国内で行っていますか?
    Fooのタオルは生産から販売までをすべて国内の工場で行っています。最高の製品を作るためには最高の環境でのモノ作りが必要だと思っています。そのために工場をしっかりと見て選ばれた国内工場のみで生産します。
  • 熨斗は付けられますか?
    対応させていただきます。ギフトラッピングを選択していただいた後に、熨斗の有無をご選択ください。
  • オーガニックの生地ですか?
    綿花生産量のわずか0.001パーセント以下の最高級プレミアムオーガニックコットンを使用しています。枯葉剤を使わず、1つ1つ丁寧に手摘みされたコットンです。

Fooルームウェアについて

  • 特徴は何ですか?
    Fooのルームウェア・パジャマ・ガウンは早く着替えたくなる。着た瞬間に違いがわかる一品です。触れた瞬間に違いが分かる、最高の肌触りを持つ生地を身体がストレスを感じないよう研究されたパターンで縫製されています。また、上質な生地を使用しているため、洗濯を重ねても傷みにくい特徴を持っています。
  • どこかで使われていますか?
    Fooのこだわりと製品力を認めていただき、ミシュランで8年連続最高の5つ星を獲得している京都の隠れ家旅館にてFooのガウンとタオルが使用されています。
  • お洗濯しても大丈夫ですか?
    洗濯表示・品質表示をご確認ください
  • 赤ちゃんにも使えますか?
    ご使用いただけます。5秒以内に水に沈み始める程の吸水力など厳しい品質検査を突破したタオルだけがFooタオルとして販売されていきます。身体についた水気を拭くのではなく、まるで肌にあてて水分からタオルに吸水されにいくような感覚でコットン本来のふわふわの肌触りなので、肌が薄い赤ちゃんに使っても安心です。
  • サイズの取り扱いは何がありますか?
    製品によって取り扱いサイズは変わりますが、どの製品も2サイズでの展開を行っております。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。
  • ギフトラッピングをして欲しいのですができますか?
    Fooではギフトラッピングをご用意しております。商品のギフト梱包は別途、500円(税込)となります。(ただし、ギフトセットは除く。)
    Fooが扱うルームウェア・パジャマ・ガウン・タオルすべてにギフトラッピングが可能です。出産祝い・内祝い・引き出物・結婚祝い・お中元等のシーンにおすすめです。
  • 熨斗は付けられますか?
    対応させていただきます。ギフトラッピングを選択していただいた後に、熨斗の有無をご選択ください。
  • どこで購入できますか?
    Foo 公式ショップにて購入できます。
    安らぎを追求したこだわりのルームウェア・パジャマ・ガウン・タオルを展開しています。
  • 生産から販売まで全て国内で行っていますか?
    Fooのタオルは生産から販売までをすべて国内の工場で行っています。最高の製品を作るためには最高の環境でのモノ作りが必要だと思っています。そのために工場をしっかりと見て選ばれた国内工場のみで生産します。
  • オーガニックの生地ですか?
    綿花生産量のわずか0.001パーセント以下の最高級プレミアムオーガニックコットンを使用しています。枯葉剤を使わず、1つ1つ丁寧に手摘みされたコットンです。
  • 生地を実際に触れますか?
    はい、可能です。新規会員登録をしていただいた方全員にFooオリジナルの生地が触れるパンフレットを郵送させていただきます。詳しくはこちらよりご確認ください。

Fooカスタマイズに関して

  • カスタマイズとは何ですか?
    どの生地が一番心地よいと感じるかは人それぞれです。そのため、Fooでは厳選された生地の中から一番心地よいと思う生地を選んでいただき、それを作れるサービスを行っております。
  • カスタマイズ品と既製品の違いはありますか?
    既製品では販売していない製品を作ることが可能です。Fooが厳選した生地の中から一番心地いいと思う生地で商品が作れます。
  • 生地を実際に触って確認できますか?
    できます。会員登録をしていただいた後にパンフレット申し込みをしていただくと、生地サンプルのついたパンフレットを郵送させていただきます。会員登録はこちらからよろしくお願いします。
  • どんな素材が使われていますか?
    Fooのルームウェア・パジャマ・ガウンは安らぎを追求するために厳選された最高の繊維・生地を使用しています。
    詳しくは商品詳細ページよりご確認ください。
  • ギフトラッピングをして欲しいのですができますか?
    Fooではギフトラッピングをご用意しております。
    Fooが扱うルームウェア・パジャマ・ガウン・タオルすべてにギフトラッピングが可能です。出産祝い・内祝い・引き出物・結婚祝い・お中元等のシーンにおすすめです。
  • 熨斗は付けられますか?
    対応させていただきます。ギフトラッピングを選択していただいた後に、熨斗の有無をご選択ください。
  • どこで購入できますか?
    Foo 公式ショップにて購入できます。
    安らぎを追求したこだわりのルームウェア・パジャマ・ガウン・タオルを展開しています。
  • 生産から販売まで全て国内で行っていますか?
    Fooのタオルは生産から販売までをすべて国内の工場で行っています。最高の製品を作るためには最高の環境でのモノ作りが必要だと思っています。そのために工場をしっかりと見て選ばれた国内工場のみで生産します。
  • オーガニックの生地ですか?
    綿花生産量のわずか0.001パーセント以下の最高級プレミアムオーガニックコットンを使用しています。枯葉剤を使わず、1つ1つ丁寧に手摘みされたコットンです。
  • 生地を実際に触れますか?
    はい、可能です。新規会員登録をしていただいた方全員にFooオリジナルの生地が触れるパンフレットを郵送させていただきます。詳しくはこちらよりご確認ください。

Fooについて

  • Fooとはどんなブランドですか?
    家での安らぎの時間を上質なものにするライフスタイルブランドです。Foo(フゥー)とは人がリラックスしたときに思わず出てしまう安らぎの象徴のセリフ。忙しい仕事や人間関係。疲れた身体・心に明日を輝かせる安らぎを与えます。取扱商品はルームウェア・ガウン・パジャマ・タオルになります。ギフト包装(別途、500円が必要です。ただし、ギフトセットは除く)も承っています。
  • なぜこのようなブランドができたのですか?
    常に大量の情報に囲まれて誰かとつながっている状態で、心から休める瞬間が少なくなってきた現代。
     
    休めないと気持ちが落ち込んだり、調子が出なかったりと元気がなくなってきます。
     
    心から休める絶対的な時間が少なくなってきた現代だからこそ、その質を高めることで元気にしていきたい。
     
    そんな思いでFooは誕生しました。
     
    人はリラックスするとき、「ふぅ」とゆっくり息をはきます。カラダの中にある嫌なものを吐き出すように。それはため息とは違う、安らぎの象徴のセリフ。
     
    Foo はその瞬間のために生まれたブランドです。忙しい仕事や人間関係で疲れた身体・心に明日を輝かせる安らぎをお届けします。
  • どんなこだわりを持っていますか?
    思わず「ふぅ」と言葉が漏れるような商品を作るために・・・
    1. 触れただけで違いが分かる、最高の繊維・生地のみを使用します。
    2. 身体がストレスを感じないパターンを追求し、厳選された工場のみで縫製します。
    3. 必要な分だけを生産し、不要な費用を抑えることで、最高の商品を最適な価格で提供します。
    4. 最高の製品を作るためには最高の環境でのモノ作りが必要だと思っています。そのために工場をしっかりと見て選ばれた工場のみで生産します。
  • メディアなどの掲載実績はありますか?
    Fooのこだわりと製品力を認めていただき、ミシュランで8年連続最高の5つ星を獲得している京都の5つ星隠れ家旅館にてFooのガウンとタオルが使用されています。
  • 生地を実際に触れますか?
    はい、可能です。新規会員登録をしていただいた方全員にFooオリジナルの生地が触れるパンフレットを郵送させていただきます。詳しくはこちらよりご確認ください。
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