アカウントログイン内の「パスワードをお忘れですか？」より再度発行を行い頂けます。

入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、support@brand-foo.comまでその旨をご連絡下さい。

ログイン後、マイページにてご変更が可能です。

会員の退会は、こちらのお問い合せからご連絡いただく形となります。

※退会されるとお客様の情報は削除されます。
※退会されても既に確定しているご注文を取り消すことはできません。
※会員向けのサービスがすべてご利用いただけなくなり、ポイントもすべて無効となります。

次回入荷時期が決定しているものについては該当商品の商品ページに記載させていただいております。より詳しくは、お問い合せよりご連絡ください。

はい、Foo Tokyo オンラインストアは携帯電話並びにスマートフォンでもご注文いただけます。好きなときにお好きな場所でお買い物をお楽しみください。

お電話やFAXでのご注文は承っておりません。当ストアよりご注文をお願い致します。

予約やお取り置きのご依頼は個別にて承っております。こちらよりご連絡くださいませ。

ギフトラッピング以外のご注文については、透明袋にひとつにまとめてお届けいたします。

ギフトアイテムはこちらを御覧ください。

大変申し訳ございませんが、今現在注文ページのシステム上できませんが、只今、システムの改修を検討しております。複数の配達先に商品をお送りする場合は、お手数ではございますが、ご注文の際「備考」の箇所にその旨をご明記下さい。また配送にかかる送料は、配送先に応じて別途ご請求させて頂きます。お気軽にお問い合せよりご相談ください。

Foo Tokyoでは大量購入での割引サービスを行っておりません。そのため一度に多くをご注文いただいた場合も、割引対応は承っておりません。予めご了承くださいませ。

こちらのプライバシーポリシーページをご覧ください。

お支払いは下記のものがご利用可能です。
・各種クレジットカード
・Amazon pay
・銀行振込
・代引き
・コンビニ払い
・Paidy後払い

1回のご注文合計金額10,000円（税込）以上のお客様は送料無料です。
1回のご注文合計金額10,000円（税込）未満のお客様は、配送先の地域によって金額は異なりますが、配送料金を頂いております。

support@brand-foo.com或いはお問い合せまでご連絡いただけましたら、サポートさせて頂けます。お気軽にお問い合わせください。

VISA,Mastercard,AMEXをご利用いただけます。

領収書をご入用の際は、カート画面の左下にある「特記事項」にご記入ください。また領収書は、商品とは別にPDFにてメールにて送付しております。郵送をご希望のお客様は特記事項に「郵送希望」とご記入をお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、銀行振込の場合には、振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。クレジットカード決済の場合は、手数料は弊社にて負担させていただきます。一配送の商品ご購入金額が1万円（税別）以上の場合は弊社にて負担させていただきます。

商品はご注文受付完了後、当日AM8時までの注文で当日出荷（土日祝除く）、AM8時以降は翌日出荷を基本としております。ご住所にもよりますが、通常2~3営業日以内には到着する見込みです。年末年始はご注文受付完了後、お届けまで通常より長い時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

可能です。カートページの下部に配達希望日時が選択可能です。また、最短発送をご希望の場合は、配達日時は無記入でご登録ください。

AM08:00までのご注文で、最短で当日出荷（土日祝を除く）いたします。

Foo Tokyoギフトコンシェルジュが可能な限りお客様のご要望に沿うように対応させていただきますがご注文商品の納品数によっては、ご納品までに日にちを頂戴する場合もございます。そのため、詳細をお伺いさせていただきますので、こちらよりお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸です。

物流倉庫のある埼玉県より発送しております。

可能です。カートページの下部の備考欄に「宅配ボックス配達希望」とご記入下さい。

可能でございます。その場合はご注文ページの「配送先住所」にお送り先のご住所をご入力下さい。

可能で御座いますが、日本国外への発送は別途お問い合わせよりご連絡ください。

可能です。まず、カートページの備考欄に「式場への配達を希望」とご記入ください。

お支払いページの「配達先」に、式場の住所をご記入下さい。

大変申し訳ございませんが、今現在注文ページのシステム上できませんが、只今、システムを実装しております。複数の配達先に商品をお送りする場合は、お手数ではございますが、ご注文の際「備考」の箇所にその旨をご明記下さい。また配送に係る送料は、配送先に応じて別途ご請求させて頂きます。お気軽にお問い合せよりご相談ください。

下記の＜ご返品・交換の条件＞をご確認いただいた上、商品到着後30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご返送先はお客様よりご連絡をいただいた上で、折り返しメールにてご案内させていただきます。商品の交換など、お客様のご都合による返品の返送費用は、お客様でご負担お願い致します。汚れやボタンの不具合などの不良品・注文と違う商品、サイズをお届けした場合など 、弊社側の手違いによる返送費用は、全額負担させて頂きます。（「着払い」でご返送ください）。

 お問い合わせフォームはこちらです。

＜ご返品・交換の条件＞

 ※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。

※返品・交換の際には、ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封いただく場合がございます。

※ご返送後、弊社で検品を行った結果、以下の状況が認められた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・ 一度ご使用になられた商品

・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・ お直し・洗濯・クリーニングをした商品

・ 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品

・ オーダー商品及び裾上げ等の加工をしてお届けした商品

大変申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。また、ご返品・交換については、特定の条件に限りご対応しております。詳しくは、「返品・交換について」をご参照の上、ご要望の方はこちらよりお問い合わせください。

ご返品・交換の条件を満たす商品であれば受取から30日以内はご返品・交換の対応をさせていただきます。Foo Tokyoは“最高の着心地”にこだわっております。ぜひ、一度袖を通してご検討ください。

ご返品・交換は以下の場合に限り受け付けます。

・未使用であること。(お手元に届いてから付着した汚れがない商品であること)

・商品到着後30日以内にご返送いただいたものであること

・初めてのご注文であること。

・当サイトで直接購入された商品であること。

・弊社の『ご返品・交換手続き』に沿って返品されたものであること。

・不良品の場合

・注文内容と異なる商品が届いた場合

 ＊ サイズの交換の場合は、希望のサイズの在庫がある場合のみ対応可能です。それ以外はご返金で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

＊ ギフト用ボックスは対象外です。

※当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。

お問い合せよりご連絡いただいた後、送付先をお送りいたします。

サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送料はお客様のご負担となります（「元払い」でご返送ください）。

ご返送先はお客様よりご連絡をいただいた上で、折り返しメールにてご案内させていただきます。

 

お問い合わせフォームはこちらです。

 

※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。

※返品・交換の際には、ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封いただく場合がございます。お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。

※ご返送後、弊社で検品を行った結果、以下の状況が認められた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・ 一度ご使用になられた商品

・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・ お直し・洗濯・クリーニングをした商品

・ 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品

・ オーダー商品及び裾上げ等の加工をしてお届けした商品

お客様のご都合による返品は、返送料はお客様でご負担下さい。お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合の返品・交換の送料は弊社が負担いたします。

可能でございます。ログイン後、「注文照会」のボタンをクリックすると過去の注文内容を閲覧できます。

大変申し訳ございませんが、ご注文完了後のお届け日時の変更はできません。ご注文時に、お届け日時をお確かめの上、ご登録ください。

大変申し訳ございませんがご注文完了後にお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

注文確定後でも時間的に可能であればお届け先の変更を承ります。 その場合は、お問い合わせフォームまたはLINE＠にてお問い合わせください。

その際、送料の変更が生じる場合があります。発送済みの場合の変更はお受けできかねますのでご了承ください。

可能です。購入画面の2ステップ目の「情報」より配送先住所をご記載ください。 また、依頼主住所（ご購入者様の情報）は、購入画面の4ステップ目の「支払い」より「依頼主住所」の項目にて、「配送先と異なる住所を記入」をクリックし、情報をご登録ください。

Foo Tokyoコンシェルジュが考案した皆様の暮らしに合う形で組み合わせでご用意しておりますので、原則的に中身の一部変更は致しかねます。

もし、ギフトの組み合わせについてお悩みの場合はギフトコンシェルジュがご予算や用途をお聞きしてお勧め商品や組合わせをお伝えする事も可能ですので、お気軽にご相談ください。

注文商品の追加は、注文確定後でも時間的に可能であれば承ります。その際は、追加注文の内容を確かめの上、お問い合わせフォームまたはLINE＠にてお問い合わせください。ご注文内容に応じてお支払い金額をご案内させていただきます。

複数注文を一つにまとめる場合は、カートページの最下部の備考欄に、ご記載ください。

ただいま入荷予定のお知らせをメールにてお送りするシステムを準備中です。現時点では、入荷アイテムのお知らせはメルマガやSNSにてご案内しております。

メルマガの配信ご希望の際は、こちらよりご登録ください。SNS情報はこちらをご覧ください。

記載しておりません。

以下いずれかの原因が考えられます。それぞれご確認いただき、修正の上再度お試しください。

・メールアドレスが誤っている場合

・パスワードが誤っている場合

・メールアドレスまたはパスワードの大文字、小文字が正しくない場合

・メールアドレスまたはパスワードにスペースが入力されている場合

パスワードの再設定はこちら

お手数ですが、support@brand-foo.comまでその旨をご連絡下さい。

お問い合わせいただいた際、メールアドレス（support@brand-foo.com）が間違っていたり、受信のできない環境（迷惑メール設定やドメイン登録受信など）により、当社からの返信内容が届かない場合がございます。

当社からのメールが受信できる環境であることをお確かめの上、問い合わせフォームまたはLINE＠にて再度お問い合わせください。

ヤマト運輸の不在票が入ってからお客様のご連絡が無い場合は、通常約7日間程度で弊社の物流倉庫にご注文商品が戻ります。

戻り次第、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めにヤマト運輸の営業所にご連絡ください。もし、不在票が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

より快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。
 
【パソコン版推奨ブラウザ】
・Internet Explorer 6 以上
・Firefox 3 以上
・Google Chrome
・Safari

スキンケアアイテムの使用期限は、冷暗所で保管いただき、製造からおおよそ3年でございます。

また、開封後の期限は、製品や保管状況にもよりますが開封後３ヶ月以内を目安に、使い切っていただくことをおすすめしております。

万が一、変質にお気づきの場合には、その時点でご使用をおやめください。

Foo Tokyoのルームウェアやオーガニックコットンタオルは生地の素材や肌触りにこだわっております。

そのため、乾燥機の使用は、風合い変化やサイズ変化になることもございますので、なるべくお控えください。

シルクはとてもデリケートな素材のため、丁寧なお手入れが重要です。もっとも安心なのはクリーニング店でのドライクリーニングですが、ご自宅でのお手入れは洗濯機を使用せず、つけ置き洗いをおすすめしております。

詳細はこちらでご紹介しておりますのでぜひご覧ください。

タオルギフトアイテムにつきまして、熨斗ラッピングサービスを有料にて承っております。ご注文商品ページ内の「熨斗の有無」を有りにしていただき、ご要望の条件をご指定くださいませ。

その他アイテムのご注文についても、ギフトボックスラッピングをご注文いただければ、承らせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご利用の際は、ご購入金額が変更となりますので、Foo Tokyoオンラインコンシェルジュが個別で対応させていただきます。

10個以上のご注文に限り承ります。ご要望の際は、事前にお問い合わせフォームよりご相談いただくか、カートページの下部の備考欄に「タオルリボンラッピング変更」とご記入下さい。

Foo Tokyoギフトコンシェルジュが個別にご連絡させていただきます。

お客様自身でご準備いただければ商品と一緒に同送させていただきます。ご注文時のカート画面の備考欄に「同送希望」と明記の上、同送物も併せてお知らせください。

当社より同送物の送付先をメールにてご案内いたします。なお、金品やボリュームのあるもの（お届けするダンボールまたギフトボックスのサイズ規定を上回る場合）などの同送はできかねますので予めご了承ください。

商品の発送はご入金と同送物の到着後より準備いたしますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。

現時点では、紙袋の同封サービスを行っておりません。

ラッピングは有料オプションにて承っております。ラッピングサービス内容についてはこちらを御覧ください。

対応可能です。ギフトラッピングサービスは有料にて承っております。ご注文アイテムのオプション選択項目より、お好きなギフトサービスの仕様をお選びください。

備考欄にギフトボックスへ入れる商品の組み合わせ等詳細をご入力ください。詳細はギフトサービスのページをご確認ください。

オプション料金一つ200円（税別）にてご用意しております。 ご注文商品のオプションより「メッセージカード 有り」をお選びください。備考欄にご入力いただいたメッセージを印字いたします。

現時点では代筆サービスは行っておりませんのでご了承ください。

※改行は当店にお任せください。

※文字数は100文字までとさせていただきます。

※ギフト1点につき1枚とさせていただきます。

約一週間ほどお時間をいただければ、ご対応させていただきます。ご注文数とご希望納期をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

シルクパジャマへの刺繍はおすすめしておりません。まとわりつくようなシルクの軽い着心地を損ねますので、ぜひシルクそのままで着る贅沢をお愉しみください。